Depurar e-mails dinâmicos

O Gmail oferece recursos para depurar problemas comuns com e-mails dinâmicos.

Ativar o banner de depuração de fallback no Gmail na Web

Os desenvolvedores podem ativar um banner de depuração para determinar por que os e-mails não estão sendo renderizados como e-mails AMP. O banner informa que a parte AMP do e-mail não está sendo renderizada e fornece um motivo. Mais informações sobre cada um dos motivos podem ser encontradas na seção a seguir.

Para ativar o banner de depuração de um e-mail específico, adicione o endereço do remetente à lista de permissões nas configurações do desenvolvedor e atualize a página. Consulte Testar seus e-mails AMP no Gmail para mais informações.

Motivos de fallback

Estes são alguns motivos comuns para que os e-mails dinâmicos não sejam renderizados e voltem ao texto básico ou HTML.

Motivos de fallback
ACCOUNT_TYPE Os e-mails dinâmicos não são aceitos pelo seu tipo de conta. Tente usar uma nova conta de teste do Gmail para visualizar o e-mail.
AUTH_FAILED O e-mail falhou em um dos requisitos de autenticação.
AUTO_FORWARDED O e-mail foi encaminhado automaticamente de uma conta diferente. Para que os e-mails renderizem o conteúdo AMP, certifique-se de que você abra o e-mail com a conta para a qual ele foi enviado.
BROWSER_ERROR Ocorreu um erro inesperado. Verifique se você está usando uma das plataformas aceitas e tente de novo.
DKIM_FAILED O e-mail falhou na autenticação DKIM (e-mail identificado com chaves de domínio). Consulte os requisitos de autenticação para mais informações.
DKIM_NOT_MATCHING_FROM O e-mail falhou no alinhamento DKIM (e-mail identificado com chaves de domínio) alinhamento.
DYNAMIC_EMAIL_DISABLED Os e-mails dinâmicos estão desativados. Verifique se a opção E-mail dinâmico foi ativada no painel de configurações do Gmail.
HIDING_IMAGES A configuração Sempre mostrar imagens externas está desativada. Reative essa configuração no painel de configurações e atualize a página.
INTERNAL_ERROR Ocorreu um erro inesperado no Gmail.
INVALID_AMP O AMP era inválido. Consulte a especificação do AMP para e-mail para mais informações e siga as etapas para validar um e-mail AMP.
MALFORMED O e-mail contém mais de uma parte text/x-amp-html ou nenhuma parte de fallback text/html ou text/plain. Consulte os requisitos de entrega para mais informações.
MESSAGE_CLIPPED A parte text/x-amp-html do e-mail é muito longa. Consulte os requisitos de entrega para mais informações.
NOT_AVAILABLE_ON_PLATFORM O remetente desativou o conteúdo dinâmico nesta plataforma. Se você estiver usando o cliente da Web, tente visualizar o e-mail no dispositivo móvel.
NOT_MAIN_WINDOW O e-mail foi aberto em uma nova janela. Tente abrir esse e-mail na janela principal do Gmail.
OFFLINE O cliente está off-line. Verifique sua conexão com a Internet e tente de novo.
OLD_EMAIL O e-mail foi enviado há mais de 30 dias.
PHISHY O e-mail foi marcado como phishing. Verifique se o e-mail segue os requisitos de segurança e as práticas recomendadas de e-mail.
REFRESH_REQUIRED O cliente precisa ser atualizado. Se você estiver usando o cliente da Web e não tiver ativado o modo off-line, atualize a página normalmente. Se você ativou o modo off-line, é necessário fazer uma atualização completa. Se você estiver usando um app para dispositivos móveis, limpe os dados do app e reinicie-o.
SPAM O e-mail foi marcado como spam. Verifique se o e-mail segue os requisitos de segurança e as práticas recomendadas de e-mail.
SPF_FAILED O e-mail falhou na autenticação SPF (Sender Policy Framework). Consulte os requisitos de autenticação para mais informações.
SUSPICIOUS O e-mail parece suspeito. Verifique se o e-mail segue os requisitos de segurança e as práticas recomendadas de e-mail.
THREAD_TOO_LONG A cadeia de respostas ficou muito longa. O conteúdo dinâmico só é renderizado para as últimas 10 mensagens em uma conversa.
TIMEOUT O conteúdo dinâmico demorou muito para carregar. Verifique sua conexão com a Internet e tente de novo.
TLS_ENCRYPTION O e-mail não foi criptografado com TLS. Consulte o requisito de segurança TLS para mais informações e reenvie o e-mail com TLS.
TRANSLATED A tradução está ativada para o e-mail. Desative a tradução automática em Gmail e tente de novo.
WRONG_VERSION O conteúdo dinâmico não é aceito no seu dispositivo. Consulte a lista de plataformas aceitas para mais informações.